01
Taraflar
SATICI (PETMONA): Petmona Hayvan Sağlığı ve Ticaret A.Ş., Bomonti İş Merkezi, Cumhuriyet Mah. Yeniyol Sk. No: 12, Kat: 4, Şişli/İstanbul. MERSİS: 0123456789012345 · Telefon: 0850 255 0 255 · E-posta: merhaba@petmona.com
ALICI: www.petmona.com web sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
02
Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.petmona.com web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
03
Sözleşme Konusu Ürün
Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ile teslim bilgileri, ALICI tarafından siparişin verildiği elektronik ortamda gösterilen "Sipariş Özeti" sayfasında belirtilen şekilde olup, bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
04
Genel Hükümler
- ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
- SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur.
- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanılması sonucunda, ilgili banka tarafından SATICI'ya ödeme yapılmaması durumunda, ürün 3 gün içinde SATICI'ya iade edilmek zorundadır.
- Stok dışı kalan ürünler için SATICI, sözleşme konusunu yerine getirmenin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'yı bilgilendirir; ödenen bedel ve varsa belgeleri 14 gün içinde iade eder.
05
Cayma Hakkı
ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı bildirimi; e-posta (iade@petmona.com), web sitesi üzerinden "İade Talebi Oluştur" sayfası veya yazılı bildirim ile SATICI'ya yapılır. Cayma hakkı kullanıldıktan sonra ürün, 10 gün içinde iade edilmelidir.
06
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (taze mama, soğuk zincirli ürünler)
- Hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iade edilmesi uygun olmayan ürünler (açılmış mama paketleri, kullanılmış oyuncak vb.)
- Tek kullanımlık ürünler (bezler, terbiye altlıkları kullanılmış halde)
07
Ödeme ve Teslimat
Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileriniz iyzico altyapısında PCI-DSS uyumlu şekilde işlenir; Petmona sistemlerinde saklanmaz. Sipariş onayından sonra ürün, anlaşmalı kargo firmaları (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo) aracılığıyla 2-4 iş günü içinde teslim edilir. Detaylı kargo şartları için Kargo & Teslimat sayfası.
08
Mücbir Sebepler
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen haller (savaş, doğal afet, salgın, grev, devlet kararları vb.) mücbir sebep sayılır. Bu durumda gecikme veya ifa imkânsızlığından sorumlu olunmaz.
09
Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlara göre, ALICI'nın mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10
Yürürlük
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve siparişin SATICI tarafından kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve Hesabım > Siparişlerim sayfasından da her zaman erişilebilir.