01
Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Petmona Hayvan Sağlığı ve Ticaret A.Ş. ("Petmona", "biz") tarafından, kişisel verilerinin işlenmesi süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
İletişim bilgilerimiz: Bomonti İş Merkezi, Cumhuriyet Mah. Yeniyol Sk. No: 12, Şişli/İstanbul · MERSİS: 0123456789012345 · KEP: petmona@hs01.kep.tr
02
İşlenen Kişisel Veriler
Petmona, hizmetlerini sunabilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemektedir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için).
- İletişim bilgileri: E-posta, telefon, teslimat adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, ödeme yöntemi (kart numarası saklanmaz).
- Pazarlama bilgileri: Alışveriş tercihleri, abonelik durumu, Patika puanı, evcil hayvan bilgileri (isteğe bağlı).
- Teknik bilgiler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı türü, kullanıcı oturum bilgileri.
- Görsel-işitsel kayıtlar: Müşteri hizmetleri çağrıları (kalite ve uyuşmazlık çözümü amacıyla).
03
İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla, KVKK m.5 ve m.6 hükümlerine uygun olarak işlenmektedir:
- Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Faturalama ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri hizmetleri, iade ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi
- Açık rızanız doğrultusunda elektronik ileti gönderilmesi (kampanya, indirim)
- Patika sadakat programı ve Halkamız katkı sürecinin yönetilmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, e-ticaret mevzuatı)
- Web sitesi performansının ölçülmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
04
Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz; hizmet sağlama amacıyla ve KVKK m.8 ile m.9 hükümleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Kargo firmaları (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo) — teslimat amacıyla
- Ödeme kuruluşları (iyzico) — ödeme işlemi için
- E-fatura entegratörü — fatura düzenlenmesi için
- Bulut hizmet sağlayıcıları (Türkiye sunucusu) — veri saklama
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — hukuki yükümlülük halinde
Verileriniz, yurtdışına açık rızanız olmadan aktarılmaz.
05
Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, sosyal medya hesapları, e-posta ve fiziksel form yoluyla; tamamen veya kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanır. Hukuki sebep olarak; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza dayanaklarından biri veya birkaçı esas alınır.
06
Veri Sahibinin Hakları
KVKK m.11 kapsamında, veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlendiyse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurtiçi/yurtdışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Şartların ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramışsanız tazminat talep etme
07
Başvuru Yöntemleri
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi:
- Yazılı olarak: Bomonti İş Merkezi, Cumhuriyet Mah. Yeniyol Sk. No: 12, Kat: 4, Şişli/İstanbul adresine
- KEP üzerinden: petmona@hs01.kep.tr
- E-posta ile: kvkk@petmona.com (sistemde kayıtlı e-posta adresinden)
Başvurunuz, Veri Sorumlusu Başvuru Usul ve Esasları'na uygun şekilde, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve tarafınıza yazılı olarak iletilir.
08
Çerez Politikası
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerez kullanır. Zorunlu çerezler (oturum, sepet) açık rıza gerektirmez. Performans, fonksiyonel ve pazarlama çerezleri için ilk girişte ayrı olarak rızanız sorulur. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizdeki çerez paneli üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
09
Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin korunması için 256-bit SSL şifreleme, erişim kontrolü, log kayıtları, düzenli güvenlik testleri ve personel eğitimleri dahil olmak üzere KVKK'nın gerektirdiği teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Ödeme bilgileri sistemlerimizde saklanmaz; iyzico üzerinden PCI-DSS uyumlu altyapı ile işlenir.
10
Değişiklikler ve Yürürlük
Petmona, işbu Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilir. Bu metin 12 Mayıs 2026 tarihinde güncellenmiş olup, yayın tarihi itibarıyla yürürlüktedir.